Problemas com produtos e acessórios

R: Contamos com inspetores de qualidade profissionais para inspecionar antes do envio, garantindo que não haja problemas. Caso tenha algum problema após o recebimento da mercadoria, envie-me fotos ou vídeos em até 30 dias. Se for confirmado que o problema é com o nosso produto, reemitiremos o produto no seu próximo pedido. Se for um problema de fábrica, reemitiremos o produto no próximo pedido ou deduziremos o valor do produto de igual valor.

R: É normal que o produto perca pedras durante o uso. Enviaremos algumas pedras no seu próximo pedido, e você poderá tentar consertá-lo primeiro. Caso não seja possível consertá-lo, solicitarei o envio de uma nova pedra ou o reembolso do valor.

R: Por favor, envie-nos fotos ou vídeos. Após a verificação, reenviaremos os produtos no seu próximo pedido ou deduziremos a diferença de preço no seu próximo pedido.

Revestimento em ródio: Camada inferior em prata eletrodepositada (aproximadamente 0,6 micrômetros, espessura ilimitada ), camada intermediária em paládio (aproximadamente 0,015 micrômetros, espessura máxima de 0,05 micrômetros), camada externa em ródio (0,015 a 0,02 micrômetros, espessura máxima de 0,1 micrômetros). Revestimento em ouro rosa/ouro: Modelos em cobre com base em cobre eletrodepositado, modelos em prata com base em prata eletrodepositada.

Geralmente, adicionamos uma camada protetora gratuita para você se optar pelo banho eletrolítico em ouro verdadeiro, garantindo maior durabilidade às joias. Mas se escolher ródio ou prata, não precisa se preocupar com o desbotamento. Caso note desbotamento após um curto período de uso, entre em contato conosco e nos dê seu feedback o mais breve possível. Encontraremos a solução ideal para você.

Revestimento em ródio, revestimento em prata, ouro (9k/14k/18k/22k/24k), ouro rosa, revestimento em ouro negro... Oferecemos diversas opções: banho de ródio, prata, ouro rosa, preto, estilo vintage, ouro (9k, 14k, 18k, 22k, 24k...).

Sim, nossas joias são à prova d'água; no entanto, para prolongar sua vida útil, recomendamos guardá-las em um saco hermético quando não estiverem em uso. Observe que o contato com a água do mar — que contém sal — pode acelerar a corrosão na superfície do produto.

Contamos com inspetores de qualidade profissionais que realizam verificações antes do envio para garantir que não haja problemas. Caso encontre algum problema após receber a mercadoria, por favor, envie-nos fotos ou vídeos dentro de 30 dias. Se for confirmado que o problema é com o nosso produto, enviaremos um novo junto com o seu próximo pedido. Se for um problema de fábrica, enviaremos um novo junto com o produto no próximo pedido ou descontaremos o valor de outros produtos equivalentes.

Nosso estoque atual de zircônias é do tipo 3A. Caso precise de um estilo personalizado, podemos utilizar a pedra de acordo com suas necessidades. Além da zircônia, também podemos produzir outros estilos de pedras naturais.

Atualmente, nosso foco são os produtos em prata 925, mas também oferecemos suporte a produtos em latão.

Recomendamos o fornecimento de uma amostra para a correspondência de cores personalizada. Como a tonalidade e a intensidade específicas da galvanoplastia podem variar de uma fábrica para outra, ter sua própria amostra física nos permite revestir seus produtos o mais próximo possível da cor desejada.

Poderíamos optar por uma camada de revestimento mais espessa, mas isso aumentaria o custo. Como alternativa, podemos aplicar um revestimento protetor gratuitamente.